桌面统一摆放电脑、电子评价器、工作人员岗位牌、水笔；柜面统一摆放电话机、文具盒，水杯；抽屉统一摆放印章、印泥等文具用品……日前，记者在区政务服务中心二楼的税务窗口看到，所有物品、设备、信息、废旧物资摆放在了指定位置。前来办事的市民纷纷表示，这里的环境好、服务好、效率高。

别税务窗口是区政务服务中心实施标准化现场管理的一个缩影。连日来，该中心130个办事窗口给人耳目一新的感觉，不仅整体形象改观了，办事效率和服务礼仪还有了明显提升。

“这是标准化现场管理的具体成果，正在发生积极作用。”区政务办相关负责人介绍，为建设 “统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”的政务服务大厅,今年4月以来，该办全面启动标准化现场管理工作，促进政务大厅设施标准化、事项办理标准化、效能建设标准化。

其中，公积金窗口是第一个示范点。“现在，哪怕是第一天上班的工作人员，也能第一时间熟悉办公环境，用最短的时间取用资料。”公积金窗口负责人介绍，窗口标准化，不仅为以往资料杂乱、工位不规范等乱象画上句号，还营造了更加舒适、高效的政务服务环境。

据了解，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，正在全面推进的标准化建设，涉及制度完善、理念转变、硬件提升、空间管理、礼仪培训等标准细则，最终体现在精简办事程序、压缩办理时限、创新服务形式等方面。

“严格规范操作流程，高标准实施，分步骤推进，形成现场管理、服务、审批标准化‘三位一体’。”区政务办相关负责人介绍，该项工作预计在下月取得实效，不仅给市民带来获得感和幸福感，还将树立新时代政务服务全新形象，助力优质高效营商环境建设。