近日，浙江省湖州市南浔区纪委监委信访室工作人员再一次来到和孚镇长超村，了解一起重复信访件化解情况。据了解，自2004年起，长超村（原双兜村）村民开始反映村干部贪污私吞企业转制款、土地征用款的问题，虽经区纪委监委查明信访举报问题不实，并多次回复举报人，但历年举报仍多达34件次。

“为了形成完整的证据链，我们将举报人多年来不同时间节点的信访举报诉求进行比对分析，核查内容一直追溯至2003年，甚至从银行仓库中翻出了十多年前的手工记账本。”说起该重复信访件的调查过程，南浔区纪委监委有关负责人记忆犹新。调查完毕后，区纪委监委在长超村开展信访举报听证，对举报人反映的问题进行逐一反馈，举报人代表对调查组工作程序和态度、调查结果表示满意。

湖州市纪委监委扎实推进重复信访举报“清淤”工作，2020年对省市县三级13件“多年、多头、多次”重复信访件进行集中攻坚，全部予以办结，共给予党纪政务处分17人，移送司法3人，挽回经济损失171万余元，全市纪检监察系统收到重复信访举报同比下降74.7%。

湖州市纪委监委信访室有关负责人介绍，为了做到精准施策，市纪委监委对每一件重复信访件的演变过程、历史轨迹和重复原因进行起底排查和深入剖析，聚焦问题是否核实到位、合理诉求是否解决到位、结果是否反馈到位，查找问题核心和矛盾症结，制定个性化解决方案。

针对业务内外问题交织件极易转化为重复举报的情况，湖州市纪委监委强化源头管控，借助社会矛盾纠纷调处化解中心“一站式化解”的优势，在收到问题反映的第一时间就将群众准确引导至对口事权单位，对需要辅以专业政策解读的检举控告件，联合相关职能部门进行反馈，逐一解答举报人的疑惑。同时，制定首接首办职责清单，健全首接首办责任人、初信初访承办单位及审核单位对信访调查报告签字背书等制度，着力实现初次信访“零积压”。