近日，湖州市南浔区石淙镇纪委对该镇村镇建设办、“12345”政府阳光热线两个部门的4名工作人员进行了追责问责，原因起于该镇连心路上的一块碎玻璃。

今年4月16日，南浔区信访局向石淙镇社会治理办交办了一件“12345”政府阳光热线信访件。信访件的内容是群众反映石淙镇连心路淘宝网店楼上三楼与四楼之间有一块玻璃破碎，要求更换。

闹市区高空的一块碎玻璃，事关人民群众的安危。收到该热线信访件后，石淙镇明确由村镇建设办负责该项工作，村镇建设办安排工作人员莫斌辉具体负责。

一块碎玻璃的更换，用时至多只需几天，而莫斌辉却整整用了70天。在这70天里，群众关于这块玻璃急需更换的反映也从未停止。

4月20日，在收到信访件4天后，莫斌辉才开始了对该信访件的第一次处置，他联系某施工队负责人邱某要求更换玻璃，邱某也爽快地答应，表示会马上安排人进行测量。但是玻璃测量一测便是45天，施工队一直没有更换碎玻璃。莫斌辉则听之任之，从未到现场进行核实，从未与邱某联系督促更换，也从未与反映人联系反馈情况。

直至6月4日，群众再次拨打“12345”政府阳光热线提出更换碎玻璃的需求。6月5日，莫斌辉联系装修工沈某要求更换玻璃，沈某表示，因破损的玻璃是钢化玻璃，需要定做，大约三天时间。但是三天过去了，碎玻璃并未更换，莫斌辉也从未到现场核实，未督促更换，亦未与反映人联系。

6月11日，群众第三次提出反映。这一次，莫斌辉竟仍未引起重视，他仅仅是电话联系沈某要求定做玻璃进行更换，依旧不跟进玻璃更换事宜。

高悬于群众头顶的一块碎玻璃，更换并非难事，却经历两个多月没能解决。6月24日，区“12345”政府阳光热心中心督查组赴现场实地督查，发现破损玻璃仍未更换。7月1日，区信访工作联席会议办公室对石淙镇下达督查建议，当天，在经历了70天后，这块碎玻璃才终于更换。

玻璃碎了可以更换，群众的心“碎”了却难以挽回。更换一块碎玻璃，看似是“小事”，却关系到群众的安危，关系到党在群众中的形象。

“‘不作为、慢作为’的背后是缺乏担当精神，其主要原因在于一些党员干部宗旨意识淡漠，责任意识淡薄，缺乏群众观念和群众感情。”区纪委区监委相关负责人表示，这会贻误工作、劳民伤财，严重影响党的形象和公信力。今年10月，石淙镇纪委对莫斌辉进行党纪立案审查，最终对漠视群众利益、工作敷衍塞责的莫斌辉，给予党内警告处分；对工作布置后，不督促、不核查，当“甩手掌柜”的村镇建设办主任顾欢夫进行批评教育；另外该热线处置事件中工作责任心不强、办事拖沓的社会事务办主任孔文娟、村镇建设办工作人员吴惠芬，也受到批评教育。

今年以来，南浔区纪委区监委开展“破慢纠风护发展”专项监督，深入查找影响经济社会发展、侵害民生民利的“不担当、不作为、乱作为、假作为”等形式主义、官僚主义问题，推动全区各级党委（党组）强化主体责任落实，织密监管笼子，实现以制度破慢，以制度纠风。