“这里的医生不仅不收红包，而且连土特产都不愿意收，很让我们敬佩……”近日，市民李女士因为产后检查又一次来到南浔区医疗集团南浔院区就诊，离开医院时，她在医院自助机上留下了这样的评价。

据了解，这是南浔区引入医点通就诊满意度测评平台开通以来的常态。“近年来，全区扎实推进清廉医院建设，这项工作做得好不好，群众的监督评价是检验标准。”区卫生健康局有关负责人说，实行群众监督机制，有助于进一步推动清廉浔医的医德医风、医疗质量、硬件环境、就诊流程等持续改善和各项综合改革不断深化。医点通自6月底开通以来，已接纳群众监督评价5507人次，其中，不满意件23件，处置满意率为91.3%。

目前，医点通监督测评平台覆盖了全区公立医院、乡镇卫生院。群众可通过医院自助机、微信扫码、“健康南浔”微信公众号进入界面，对医护人员的廉洁从业、勤勉敬业等方面进行在线投诉、表扬和建议。同时，平台建立了限时办结机制，点评件所涉及到的医疗机构必须在5个工作日内完成办理。

为做好监督测评结果运用，各医疗机构将定期通报测评结果，相关数据直接纳入区卫健部门对医疗机构的年度考评，与职工晋职晋级、岗位聘任、评先评优挂钩。通过线上与线下评价相结合的方式，倒逼医疗服务水平升级，切实降低医疗服务领域的信访、投诉、举报数量。截至目前，全区已建立清风医德档案1961份。

定期查看医点通平台上医护人员的满意度评价情况，已经成了南浔区医疗集团办公室主任的习惯，她说：“群众这一双双雪亮的眼睛帮我们找到了自己发现不了的问题，是医院内部纪检监督的有力补充，倒逼医院补足短板，营造更好的行业清风。”

近年来，该区通过完善医院内部监督和引入外部监督，做实清廉医院建设。同时，较早出台清廉医院建设标准和考核评价办法，用标尺来规范医疗服务行为、健全长效监管机制，努力打响“清廉浔医”品牌。

“引入群众监督机制是今年全区卫健系统‘行风建设提升年’专项活动的一项重要内容。”南浔区纪委区监委党风政风室负责人说，下一步将继续倾听群众意见建议，回应群众诉求期盼，广泛接受社会各界的监督与评议，坚持问题导向，对于群众反映强烈的突出问题进行专项整治，促进行业风气进一步好转，切实提升群众清风就医的获得感和满意度。